Utilisation des cryptomonnaies comme moyen de paiement : perceptions des consommateurs et des commerçants
Bien que l’intérêt du grand public pour les cryptomonnaies continue de croître, le taux d’adoption reste pour l’instant relativement faible. Il est indéniable que l’acceptation des cryptomonnaies pour les transactions de détail et commerciales sera l’un des plus importants vecteurs de leur adoption et permettra à leur utilisation d’atteindre un seuil critique. Dans ce cadre, l’un des principaux processeurs de paiements du marché crypto, BitPay, a réalisé une enquête pour déterminer comment les consommateurs et les commerçants appréhendent l’utilisation des cryptomonnaies comme moyen de paiement, leurs avantages et leurs inconvénients. Cette enquête a été menée auprès de 2334 consommateurs et 202 commerçants, en collaboration avec la société PYMNTS et ses conclusions ont été révélées dans un rapport intitulé “Paying With Cryptocurrency : What Consumers And Merchants Expect From Digital Currencies”.
Au niveau des consommateurs
Le pourcentage de consommateurs ayant détenu ou détenant actuellement des cryptomonnaies est passé de 16 % en 2020 à 23 % en 2021. Environ 30% des utilisateurs détenant des crypto-actifs les réservent principalement pour des achats, tandis que 50% d’entre eux ont acquis des cryptomonnaies à des fins d’investissement. Cependant, avec le contexte actuel difficile pour le marché crypto qui a affecté la valorisation de l’ensemble des actifs, il faudra observer de près l’impact sur les niveaux d’investissement.
Bitcoin reste la monnaie numérique la plus populaire auprès des utilisateurs et était détenu par 12 % des consommateurs interrogés. Ethereum est la deuxième monnaie numérique privilégiée par les consommateurs : 6,8 % des utilisateurs interrogés affirmaient posséder des ETH au moment du sondage.
Au niveau des commerçants
Les détaillants réalisant un chiffre d’affaires élevé sont plus susceptibles d’accepter les cryptomonnaies comme moyen de paiement : en effet, 85% des sociétés dont le chiffre d’affaires est supérieur à 1 milliard de dollars par an ont déclaré vouloir intégrer les cryptomonnaies pour attirer de nouveaux clients. Seuls 23 % des détaillants dont les ventes annuelles se situent entre 250 millions et 1 milliard de dollars acceptent les cryptomonnaies pour leurs achats.
La plupart des achats en cryptomonnaies sont effectués avec des portefeuilles numériques, tels que PayPal et Venmo. Seuls 23 % d’entre eux déclarent accepter les paiements via des portefeuilles natifs cryptos (Coinbase wallet ou Crypto.com), qui permettent un accès direct aux fonds des consommateurs. 95% des entreprises qui acceptent actuellement les cryptomonnaies comme mode de paiement prévoient d’innover ou de développer leurs plateformes de paiements et leurs capacités.
Une des raisons poussant les commerçants à adopter les cryptomonnaies réside dans le montant des frais : 70% des commerçants ont indiqué que l’un des avantages offerts par les cryptomonnaies se situe dans un niveau de frais moins élevé pour le traitement d’une transaction, par rapport aux autres méthodes de paiement. Les commerçants doivent généralement payer environ 1 % pour le traitement des transactions cryptos, ce qui est inférieur aux frais moyens de 1,5 % à 3,5 % facturés par les processeurs pour les cartes de crédit et autres méthodes de paiement. Une autre raison invoquée par un large pourcentage de commerçants (81%) est la possibilité de supprimer les intermédiaires. Certains ont également cité la facilité de traitement et de l’expérience pour des transactions transfrontalières (59,6%). Et enfin, la possibilité d’attirer de nouveaux clients est également présentée par les personnes interrogées comme un facteur décisif dans l’intégration des cryptomonnaies comme moyen de paiement.
Les désavantages des cryptomonnaies
Malgré tous les avantages présentés par les cryptomonnaies, la plupart des commerçants reconnaissent que leur adoption comme mode de paiement et le développement de leur utilisation les obligeront à surmonter des obstacles importants. Parmi les commerçants qui refusent d’intégrer les cryptomonnaies à leurs options de paiement, 68% ont indiqué que les défis liés à l’intégration des portefeuilles dans l’infrastructure existante est un des principaux facteurs à l’origine de leur décision. 66% ont également mentionné la volatilité des cryptomonnaies et 56% ont cité les difficultés relatives au suivi des paiements.
Le nombre de consommateurs et de commerçants ayant une exposition aux cryptomonnaies est en nette augmentation. Chaque groupe a appris à tirer parti des avantages uniques offerts par les crypto-actifs. Ainsi, l’expérience et la formation en matière d’utilisation et d’acceptation des cryptomonnaies en tant que moyen de paiement peut ouvrir la voie à une nouvelle étape dans leur croissance.
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