Les clients en colère de cet exchange seront dédommagés s’ils peuvent prouver une chose

Tim Alper
| 2 min de lecture

L’exchange crypto Upbit, leader du marché sud-coréen, a annoncé qu’il dédommagera les traders qui ont perdu de l’argent lors de la panne de courant qui a perturbé l’accès à l’échange pendant le week-end. Il faut que ces traders puissent prouver qu’ils allaient réellement vendre leurs cryptos pendant la panne.

Source: totojang1977/Adobe

Samedi après-midi, un incendie s’est déclaré dans un centre de données qui héberge 32 000 serveurs du géant des applications de chat KakaoTalk, entraînant une panne quasi totale des services. Les traders d’Upbit ont été durement touchés, se retrouvant dans l’impossibilité de se connecter à la plateforme en utilisant un service de connexion fourni par KakaoTalk ou en utilisant des identifiants Apple. Pour les utilisateurs d’Android sans identifiant Apple, la fonction de connexion KakaoTalk reste leur seul moyen d’accéder à la plateforme.

Un certain nombre de traders mécontents ont affirmé qu’ils n’avaient pas pu réaliser de ventes importantes pendant le week-end, certains déclarant avoir perdu des “centaines de dollars” d’argent sur des transactions qu’ils n’ont pas pu exécuter.

L’exchange affirme qu’elle dédommagera certains utilisateurs – mais ceux qui espèrent un bon plan facile devront peut-être y réfléchir à deux fois. La plateforme a en effet expliqué qu’elle exigerait des utilisateurs qu’ils apportent la preuve qu’ils allaient effectivement effectuer les transactions qu’ils prétendent ne pas avoir pu faire pendant la panne de KakaoTalk. 

Volume de trading hebdo sur Upbit. (Source: CoinGecko)

Digital Today a également indiqué que seuls les clients qui ont effectivement vendu des cryptos à perte auraient droit à une compensation, ceux qui ont décidé de HODL leurs avoirs après la hausse des prix ne seraient pas concernés.

Upbit a expliqué que les clients mécontents “doivent fournir des faits et des preuves spécifiques” pour appuyer leurs revendications et doivent prouver qu’ils ont vendu leurs cryptos dès qu’ils ont finalement pu se connecter à leurs comptes.

Le média écrit, en citant l’échange, que “les clients qui n’ont pas vendu leurs crypto-actifs en raison d’une baisse de prix ou d’autres raisons ne recevront pas de compensation.”

Les compensations seront payées en BTC

Un porte-parole d’Upbit a été cité comme ayant déclaré:

“Comme il est difficile de prouver l’intention de vendre, nous avons décidé de dédommager les clients qui ont effectivement vendu leurs cryptos.”

La société a ajouté qu’elle verserait une compensation en bitcoins (BTC), les montants individuels devant être calculés d’ici le 31 octobre.

Selon les données de CoinGecko, le volume d’échange sur 24 heures de la société (au moment de la rédaction) est de 1 469 700 960 $, CoinMarketCap estimant ce chiffre à 1 507 492 032 $.

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